سياسة الخصوصية — RowabiPOS

1. المقدمة

مرحباً بك في تطبيق RowabiPOS ("التطبيق")، المقدم من روابي ("نحن"، "لنا"). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام التطبيق.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)، الدور الوظيفي.
• بيانات المعاملات: الطلبات، الفواتير، المدفوعات، بيانات الورديات.
• بيانات العملاء: اسم العميل، رقم الهاتف (اختياري)، سجل الطلبات، نقاط الولاء.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، لأغراض تحسين الأداء.
• بيانات الطابعة: عنوان IP أو معرّف Bluetooth للطابعات المتصلة (مخزنة محلياً فقط).

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل نظام نقاط البيع ومعالجة الطلبات والمدفوعات.
• إنشاء الفواتير الإلكترونية وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA).
• إدارة المخزون والتقارير والتحليلات لصاحب المنشأة.
• تحسين أداء التطبيق وإصلاح الأخطاء.
• إدارة برنامج ولاء العملاء.

4. إرسال الرسائل عبر واتساب (WhatsApp Business API من ميتا)

إذا فعّلت المنشأة خاصية الإرسال عبر واتساب، نستخدم واجهة WhatsApp Business API المقدَّمة من شركة Meta Platforms, Inc. ("ميتا") لإيصال الرسائل. وفي هذه الحالة:

• ما يُرسَل إلى ميتا: رقم جوال المستلم، ونص الرسالة أو قالبها المعتمد، وما تحتويه من بيانات مثل اسم العميل ورقم الفاتورة وقيمتها ورابط عرض الفاتورة.
• الغرض: إيصال الفاتورة الإلكترونية للعميل، أو تأكيد طلبه وتحديث حالته، أو إشعار صاحب المنشأة بحالة اشتراكه أو تقرير ورديته.
• الأساس النظامي: يُرسَل رقم الجوال بناءً على تقديم العميل له عند الشراء لغرض استلام فاتورته أو تتبّع طلبه. صاحب المنشأة مسؤول عن الحصول على موافقة عميله قبل إرسال أي رسائل تسويقية.
• معالجة ميتا للبيانات: تعالج ميتا هذه البيانات بصفتها مزوّد خدمة المراسلة وفقاً لشروطها وسياسة خصوصيتها، ولا نمنحها أي حق في استخدام بياناتك لأغراضها الإعلانية.
• ما لا نرسله إلى ميتا: لا نرسل كلمات المرور، ولا بيانات الدفع أو البطاقات، ولا سجل مبيعات المنشأة أو تقاريرها.
• إيقاف الرسائل: يستطيع العميل إيقاف الرسائل في أي وقت بالرد بكلمة "إيقاف" على المحادثة، أو بحظر الرقم من واتساب، أو بالتواصل معنا عبر البيانات في البند (10).
• مدة الاحتفاظ: نحتفظ بسجل الإرسال (الرقم، وقت الإرسال، حالة التسليم) لأغراض الدعم والتدقيق لمدة لا تتجاوز (12) شهراً، ثم يُحذف.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:

• الامتثال لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (الفوترة الإلكترونية).
• الاستجابة لطلبات قانونية من الجهات الحكومية المختصة.
• مزودو الخدمات التقنية (الاستضافة السحابية، ومزود خدمة المراسلة Meta Platforms, Inc. لإرسال رسائل واتساب) بموجب اتفاقيات حماية البيانات — راجع البند (4).

6. تخزين البيانات وأمانها

• البيانات مخزنة على خوادم آمنة مشفرة.
• كلمات المرور مشفرة بتقنية bcrypt ولا يمكن الاطلاع عليها.
• الاتصالات محمية بتشفير HTTPS/TLS.
• إعدادات الطابعة مخزنة محلياً على جهازك فقط.
• كل مستأجر (منشأة) لديه بيانات معزولة تماماً عن المستأجرين الآخرين.

7. الصلاحيات المطلوبة

• Bluetooth: للاتصال بطابعات الإيصالات الحرارية.
• الشبكة المحلية: لاكتشاف طابعات WiFi على الشبكة.
• الكاميرا: لمسح الباركود على المنتجات.
• مكتبة الصور: لرفع صور المنتجات.

8. حقوقك

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
• سحب موافقتك على جمع البيانات في أي وقت.
• طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

9. تعديل السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

10. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية:

• واتساب: +966 55 191 6457
• الموقع: www.rowa.sa
• حذف الحساب والبيانات: rowa.sa/delete-account
• شروط الخدمة: rowa.sa/terms