شروط الخدمة — روابي / Rowabi

1. قبول الشروط

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة روابي ("الخدمة") — الموقع rowa.sa، لوحة الإدارة، تطبيق الكاشير RowabiPOS، وبرنامج الطباعة المكتبي — المقدمة من روابي ("نحن"). بإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

2. وصف الخدمة

روابي نظام نقاط بيع وإدارة أعمال سحابي يشمل — حسب باقتك — إدارة الطلبات والفواتير، الفوترة الإلكترونية المتوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، إدارة المخزون والمشتريات، التقارير، إدارة العملاء وبرنامج الولاء، وإرسال الفواتير عبر واتساب.

3. الحساب ومسؤوليتك

• يجب أن تكون مخوّلاً بالتعاقد نيابة عن المنشأة التي تسجّلها.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تقدمها عند التسجيل، وعن تحديثها.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك وحسابات موظفيك.
• أبلغنا فوراً عند اشتباهك في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك.

4. الاشتراك والدفع والتجديد

• الخدمة مقدمة عبر باقات اشتراك مدفوعة (سنوية أو شهرية). الأسعار والحدود المعلنة على صفحة الأسعار في rowa.sa هي المرجع.
• تُدفع الرسوم مقدماً عن كامل مدة الاشتراك، ويبدأ الاشتراك فور تأكيد الدفع.
• الإضافات الاختيارية (فرع إضافي، مقعد موظف إضافي) تُحتسب بالتناسب مع ما تبقى من مدة اشتراكك، ثم تُضاف كاملةً إلى التجديدات اللاحقة.
• ما لم تلغِ اشتراكك قبل نهاية المدة، يُجدَّد بالسعر المعلن وقت التجديد.
• الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحق لنا تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن (30) يوماً، ولا يسري التعديل على مدة اشتراك جارية مدفوعة.

5. الفترة التجريبية

قد نوفّر فترة تجريبية مجانية بالمدة المعلنة عند التسجيل. لا تُستحق عنها أي رسوم، ولا تُجدَّد تلقائياً إلى اشتراك مدفوع. عند انتهائها دون اشتراك يتوقف الوصول إلى الخدمة مع بقاء بياناتك محفوظة للمدة الموضحة في البند (10). الفترة التجريبية مخصّصة لتقييم الخدمة مرة واحدة لكل منشأة.

6. الإلغاء والاسترجاع

• يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت، ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة.
• الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد عن المدة المستهلكة.
• إذا تعذّر تشغيل الخدمة لديك لعيب جوهري من طرفنا خلال (14) يوماً من أول اشتراك مدفوع، تواصل معنا لبحث الاسترداد.

7. الاستخدام المقبول

يُحظر عليك:

• استخدام الخدمة لأي غرض مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى، أو اختبار أو اختراق أو تعطيل البنية التقنية للخدمة.
• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو إتاحتها للغير دون اتفاق مكتوب معنا.
• رفع محتوى غير مشروع أو منتهك لحقوق الغير، أو إرسال رسائل تجارية للعملاء دون موافقتهم.
• الهندسة العكسية للبرمجيات أو محاولة استخراج شفرتها المصدرية.

8. بياناتك والفوترة الإلكترونية

• البيانات التي تُدخلها أنت وموظفوك وعملاؤك تبقى ملكاً لك، ونعالجها لتشغيل الخدمة نيابةً عنك وفق سياسة الخصوصية.
• أنت المسؤول نظاماً عن صحة بياناتك الضريبية ومحتوى فواتيرك أمام الجهات المختصة.
• نوفّر الأدوات اللازمة للتوافق مع متطلبات الفوترة الإلكترونية، ولا يُعد ذلك استشارة ضريبية أو محاسبية.
• يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت أثناء سريان اشتراكك.

9. التوافر والدعم

نسعى لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، مع جواز التوقف المؤقت لأعمال الصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا (انقطاع الإنترنت، أعطال مزودي الاستضافة، القوة القاهرة). نقدّم الدعم الفني عبر قنوات التواصل المذكورة في البند (14) خلال أوقات العمل.

10. تعليق الحساب وإنهاء الخدمة

• يحق لنا تعليق الخدمة بعد إشعار كتابي مدته (7) أيام عند الإخلال بالسداد أو مخالفة هذه الشروط، ودون إشعار عند وجود خطر أمني وشيك.
• عند انتهاء الاشتراك أو إنهائه، تبقى بياناتك متاحة للتصدير لمدة (30) يوماً، ثم يجوز لنا حذفها نهائياً.
• يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب.

11. الملكية الفكرية

المنصة وبرمجياتها وتصاميمها وعلامة "روابي / Rowabi" مملوكة لنا. يمنحك الاشتراك ترخيصاً محدوداً غير حصري وغير قابل للتنازل باستخدام الخدمة طوال مدة اشتراكك، ولا ينقل إليك أي حق ملكية.

12. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي". في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو فقد البيانات الناتج عن سببٍ خارج سيطرتنا. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما سدّدته فعلياً خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة. لا يحد هذا البند من مسؤوليتنا في حالات الغش أو الخطأ الجسيم.

13. تعديل الشروط ونظام التطبيق

قد نحدّث هذه الشروط، وسنشعرك بأي تغيير جوهري عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني قبل سريانه. استمرارك في الاستخدام بعد السريان يعني قبولك. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

14. التواصل معنا

• واتساب: +966 55 191 6457
• الموقع: www.rowa.sa