طلبات واتساب للمطاعم والكوفيهات بدون عمولة كيف تشتغل 2026
كيف يطلب زبونك من مطعمك أو كوفيك عبر واتساب خطوة بخطوة: رقمك أنت، منيو بالأزرار، توصيل أو استلام أو من السيارة، والطلب يوصل شاشة الكاشير وينزل للمطبخ بضغطة قبول، وبلا عمولة على الطلب. وش تحتاج تجهّزه وكم يكلّف في روابي.
طلبات واتساب في روابي تعني أن زبونك يراسل رقم مطعمك أو كوفيك نفسه، يضغط «ابدأ الطلب»، يختار من المنيو بالأزرار، ويحدد توصيلاً أو استلاماً من المحل أو من السيارة، فتصلك الطلبية على شاشة الكاشير وتنزل للمطبخ بضغطة قبول، وبلا عمولة على الطلب. الخدمة إضافة تُفعَّل لمشتركي باقة البريميوم بالتواصل مع روابي، ورقم الواتساب رقمك أنت لا رقم وسيط.
ليش الطلب بالواتساب يناسب المطعم الصغير أكثر من تطبيقات التوصيل؟
لأن الزبون عندك أصلاً على الواتساب، والطلب يجيك كاملاً بلا نسبة تُخصم منه.
تطبيقات التوصيل تعطيك زبائن جدداً مقابل نسبة من كل طلب، وتبقى بيانات الزبون عندها لا عندك. الزبون الذي يعرف محلك ويطلب منه كل أسبوع لا يحتاج وسيطاً؛ يحتاج طريقة أسهل من المكالمة. المكالمة تشغل موظفاً، وتُنسى فيها الإضافة، ويُكتب العنوان غلط. الواتساب يحل الثلاث: الطلب مكتوب، والموقع مرسل كدبوس على الخريطة، والموظف لا يرد إلا حين يضغط «قبول».
كيف يطلب الزبون عبر واتساب خطوة بخطوة؟
سبع خطوات بالأزرار، من غير ما يكتب الزبون شيئاً إلا موقعه أو وصف سيارته.
- يرسل أي رسالة لرقم محلك، فيرد عليه البوت بزر «ابدأ الطلب».
- يختار الفرع إن كان عندك أكثر من فرع، وإلا تُتجاوز الخطوة.
- يختار طريقة الاستلام: توصيل، أو استلام من المحل، أو استلام من السيارة. التوصيل يظهر فقط للفروع التي حددت موقعها على الخريطة.
- يتصفح الأقسام ثم الأصناف في قوائم، ويضغط الصنف ثم الكمية.
- تظهر له السلة بالمجموع، ويختار «أضف المزيد» أو «إتمام الطلب». والحد الأدنى للطلب إن حددته يُفحص هنا.
- للتوصيل يرسل موقعه كدبوس، ولاستلام السيارة يكتب وصف السيارة ورقم اللوحة.
- يؤكد الطلب، فتصله رسالة بأنه وصل، ثم تحديثات حالته.
كل الرسائل التي يراها الزبون قابلة للتعديل من إعداداتك، وساعات استقبال الطلبات تحددها أنت، وخارجها يرد البوت بأن المحل مغلق.
وين توصل الطلبية ومين يقبلها؟
توصل إلى تبويب الطلبات في شاشة كاشير روابي، وبضغطة «قبول» تنزل تذكرة للمطبخ ويُبلَّغ الزبون.
الطلب لا يدخل المطبخ من نفسه؛ الكاشير يراه أولاً ويقبله أو يرفضه، لأن المطعم يحتاج يتأكد من توفر الصنف وضغط الطلبات قبل أن يلتزم بوقت. بعد القبول تظهر التذكرة في شاشة المطبخ أو تُطبع على طابعة المطبخ، ويصل الزبون على واتساب أن طلبه قُبل، ثم أنه جاهز. ولو رديت على الزبون بنفسك من جوالك، يسكت البوت ويترك لك المحادثة.
كيف يدفع الزبون؟
الأصل الدفع عند الاستلام أو عند التوصيل، كاش أو شبكة من المندوب. والدفع المسبق متاح لمن عنده بوابة دفع باسمه.
إذا كان لمنشأتك حساب لدى بوابة دفع مثل ماي فاتورة أو N-Genius أو StreamPay، يرسل البوت للزبون رابط دفع قبل تأكيد الطلب، ويصلك الطلب مدفوعاً. وبدونها يبقى الدفع عند الاستلام، وهو ما يعمل به أغلب المطاعم الصغيرة أصلاً.
وش الفرق بين بوت الأزرار والمساعد الذكي؟
بوت الأزرار يأخذ الصنف والكمية بالضغط؛ المساعد الذكي يفهم الزبون لو كتب طلبه بكلامه.
المساعد الذكي إضافة ثانية فوق طلبات الواتساب: الزبون يكتب «أبي لاتيه كبير بحليب شوفان وكرواسون» فيفهم الصنف والحجم والإضافة ويبني الطلب، ويرجع لبوت الأزرار تلقائياً لو ما فهم. يناسب الكوفيهات التي أصنافها فيها أحجام وإضافات كثيرة.
جدول: مكالمة أم تطبيق توصيل أم واتساب روابي؟
| المكالمة | تطبيقات التوصيل | واتساب روابي | |
|---|---|---|---|
| تكلفة الطلب | وقت موظف | نسبة من كل طلب | بلا عمولة |
| رقم الزبون وبياناته | عندك، إن كتبتها | عند التطبيق | عندك |
| العنوان | يُملى بالكلام | من التطبيق | دبوس على الخريطة |
| الوصول للمطبخ | يدوي | من شاشة التطبيق | من شاشة الكاشير بضغطة قبول |
| زبائن جدد | لا | نعم | زبائنك الحاليون |
| تحديث حالة الطلب للزبون | مكالمة ثانية | من التطبيق | رسالة واتساب |
وش أحتاج أجهّزه قبل التشغيل؟
أربعة أشياء: باقة البريميوم، ورقم واتساب أعمال مربوط عبر ميتا، ومنيو بأسعاره في روابي، وإعدادات الاستقبال.
- الباقة: تبويب الطلبات الإلكترونية في الكاشير ضمن باقة البريميوم بـ999 ريال بالسنة، وطلبات الواتساب إضافة عليها تُفعَّل بالتواصل مع روابي.
- الرقم: رقم محلك يُربط بمنصة واتساب للأعمال من ميتا عبر خطوات داخل روابي، ويبقى تطبيق واتساب للأعمال شغالاً على جوالك كما هو. رسوم المحادثات التي تفرضها ميتا تُحسب على حساب واتساب للأعمال الخاص بمحلك، لا على روابي.
- المنيو: الأقسام والأصناف والأسعار التي في الكاشير هي نفسها التي يراها الزبون، فما تحتاج تدخلها مرتين.
- الإعدادات: ساعات الاستقبال، الحد الأدنى للطلب، موقع الفرع للتوصيل، ونصوص الرسائل.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج رقم واتساب جديد لاستقبال الطلبات؟
لا. تربط رقم محلك الحالي بمنصة واتساب للأعمال من ميتا من داخل روابي، ويبقى تطبيق واتساب للأعمال يعمل على جوالك كما هو، فترد على الزبائن بنفسك متى شئت ويتولى البوت الطلبات وحده.
هل تدخل طلبات الواتساب للمطبخ تلقائياً؟
تصل الطلبية إلى تبويب الطلبات في شاشة الكاشير أولاً، وبضغطة «قبول» تنزل تذكرة إلى شاشة المطبخ أو طابعته ويُبلَّغ الزبون على واتساب. القبول خطوة مقصودة حتى يتأكد المطعم من التوفر وضغط الطلبات قبل أن يلتزم.
هل فيه عمولة على الطلبات اللي تجي من الواتساب؟
لا. روابي لا يأخذ نسبة ولا رسماً على الطلب. التكلفة اشتراك البريميوم السنوي وتفعيل الإضافة، ورسوم المحادثات التي تفرضها ميتا على حساب واتساب للأعمال الخاص بك، وهي تُدفع لميتا لا لروابي.
هل يقدر الزبون يدفع من الواتساب قبل ما يستلم؟
نعم إذا كان لمنشأتك بوابة دفع باسمها مثل ماي فاتورة، فيرسل البوت رابط الدفع قبل تأكيد الطلب. وبدون بوابة يكون الدفع عند الاستلام أو عند التوصيل، كاش أو شبكة، وهو الوضع الافتراضي.
هل يستقبل البوت الطلبات في أي وقت؟
يستقبلها في ساعات العمل التي تحددها في الإعدادات فقط، وخارجها يرد على الزبون برسالة تخبره بموعد الفتح. وتقدر توقف الاستقبال مؤقتاً بزر واحد في أيام الضغط أو الإجازة.
عندك مطعم أو كوفي وزبائنك يطلبون بالمكالمات؟ شوف صفحة المطاعم وراسلنا على الواتساب لتفعيل طلبات الواتساب على رقمك، واذكر عدد الفروع وهل تبي التوصيل.