بطاقة ولاء في Apple Wallet لمطعمك أو الكوفي تنبه الزبون إذا قرب من فرعك 2026
بطاقة الولاء الرقمية في روابي تنحفظ في Apple Wallet بشعار مطعمك أو الكوفي، تعرض النقاط والأختام وتتحدث بعد كل فاتورة، وتظهر على شاشة قفل الآيفون برسالتك لما يقرب الزبون من الفرع. كيف تصممها وكيف ينضم الزبون.
بطاقة الولاء في روابي بطاقة رقمية بشعار مطعمك أو الكوفي تنحفظ في Apple Wallet على آيفون الزبون، تعرض رصيد نقاطه وأختامه وتتحدث تلقائياً بعد كل فاتورة. والميزة اللي تفرق: تحدد موقع كل فرع ورسالة له، فإذا قرب الزبون من الفرع تظهر بطاقتك على شاشة قفل جواله برسالتك.
وش الفرق بين بطاقة Apple Wallet وتطبيق الولاء؟
البطاقة ما تحتاج تحميل ولا حساب، فينضم لها زبائن أكثر بكثير.
أغلب الزبائن ما يحمّلون تطبيقاً لكل مطعم ياكلون فيه. لكن محفظة Apple Wallet موجودة في كل آيفون، والزبون معتاد يحفظ فيها بطاقة الطيران والتذاكر. البطاقة تنضاف بضغطة، وتبقى في جواله جنب بطاقاته البنكية، وما تاخذ مساحة ولا تطلب تسجيل دخول.
| بطاقة Apple Wallet | تطبيق ولاء | كرت ورقي | |
|---|---|---|---|
| يحتاج تحميل | لا | نعم | لا |
| يضيع | لا | لا | كثيراً |
| يتحدث تلقائياً | بعد كل فاتورة | نعم | لا |
| يذكّر الزبون قرب الفرع | نعم، على شاشة القفل | يحتاج إذن إشعارات | لا |
| يعرّفك على الزبون | نعم | نعم | لا |
ولمن يبي تطبيقاً كاملاً باسم مطعمه للطلب والتتبّع، روابي يبني تطبيقاً خاصاً فيه رصيد النقاط أيضاً. البطاقة والتطبيق يكملون بعض.
وش تعرض البطاقة؟
شعارك وألوانك، ورصيد النقاط، والأختام كصف أكواب، ورمز QR للكاشير.
تصمم البطاقة من لوحة روابي: الشعار، والألوان، والنصوص. وعلى البطاقة يشوف الزبون:
- رصيد نقاطه الحالي.
- أختامه في بطاقة الأختام، صف أكواب يتعبّى مع كل زيارة (للكوفي خصوصاً).
- رمز QR يمسحه الكاشير فيعرف الزبون في ثانية بدون ما يكتب رقم جواله قدام الناس.
والبطاقة تتحدث نفسها بعد كل فاتورة: الزبون يطلع من المطعم والنقاط الجديدة ظاهرة على بطاقته، بدون أي خطوة منه أو منك.
كيف تنبّه البطاقة الزبون إذا قرب من الفرع؟
تحدد موقع كل فرع على الخريطة وتكتب له رسالة، والآيفون يعرضها على شاشة القفل.
من صفحة الفروع في روابي تختار موقع الفرع على الخريطة، وتكتب رسالة قصيرة له، مثل «قهوتك جاهزة، باقي لك كوبين على المجاني» أو «جرّب طبق اليوم في فرع العليا». لما يقرب الزبون من الفرع، يعرض الآيفون بطاقتك على شاشة القفل مع رسالتك.
هذا تذكير في أنسب لحظة: الزبون قريب منك أصلاً، والرسالة تقول له ليش يدخل. بدون رسائل جماعية ولا تكلفة على كل رسالة.
حدود لازم تعرفها: هذي الميزة في الآيفون فقط، وApple تسمح بعشرة مواقع كحد أقصى لكل بطاقة، والفرع اللي ما كتبت له رسالة ما يدخل في التنبيه. والقرار الأخير عند نظام الآيفون نفسه في متى يعرض البطاقة.
كيف ينضم الزبون للبطاقة؟
إما الكاشير يسجّله، أو الزبون يمسح ملصق QR على الكاونتر ويسجّل نفسه.
روابي يعطيك طريقتين وتختار اللي تناسب محلك:
- من الكاشير: الكاشير يسجّل الزبون بالاسم والجوال وقت الدفع، ويطبع له ورقة فيها رمز بطاقته، أو يطلع الرمز في الفاتورة. الزبون يمسحه ويضيف البطاقة لمحفظته.
- ملصق ثابت على الكاونتر أو الطاولة: الزبون يمسح الرمز، ويكتب اسمه وجواله، وتطلع له بطاقته يضيفها للمحفظة.
النصيحة العملية: الكاشير يقول جملة وحدة مع كل فاتورة: «تبي بطاقة نقاط؟ امسح الكود». هذي الجملة هي الفرق بين بطاقة عندها عشرين زبون وبطاقة عندها ألفين.
وش أكتب في رسالة التنبيه قرب الفرع؟
رسالة قصيرة فيها سبب للدخول اليوم، لا إعلان عام.
الرسالة تظهر للزبون وهو ماشي أو في سيارته، فعنده ثانيتين يقرأها. اللي يشتغل:
- تذكير بمكافأة: «باقي لك ختمين على كوبك المجاني».
- صنف الموسم: «وصلت قهوة الموسم الجديدة».
- وقت هادئ: «الفرع هادئ الحين، طلبك جاهز في دقيقتين».
واللي ما يشتغل: رسالة طويلة فيها كل المنيو، أو «تابعونا على حساباتنا». وغيّر الرسالة كل فترة، لأن الزبون اللي يمر كل يوم يتعود على نفس الجملة فما يقراها.
وش تستفيد أنت كصاحب مطعم أو كوفي؟
كل زبون في البطاقة صار له ملف عندك: زياراته ومشترياته وآخر مرة جاء.
البطاقة مو هدية للزبون بس. كل زبون ينضم يصير له ملف في روابي فيه عدد زياراته، ومجموع مشترياته، وآخر زيارة، ونقاطه، وفواتيره. ومنها تعرف مين أفضل زبائنك، ومين بدأ يخف، ومين انقطع، في تقارير الزبائن. اقرأ أكثر في إدارة زبائن المطعم والكوفي.
كم تكلّف بطاقة الولاء الرقمية؟
ضمن باقة البريميوم بـ999 ريال بالسنة، بلا رسوم على كل بطاقة أو كل زبون.
بطاقة Apple Wallet والتنبيه قرب الفرع ونقاط الولاء وبطاقة الأختام كلها في باقة البريميوم، ومعها الكاشير والوصفات والمخزون والكوبونات وتقارير الزبائن والربط مع منصة فاتورة. صفحات القطاع: المطاعم · الكوفيهات.
الأسئلة الشائعة
هل بطاقة الولاء تشتغل على أندرويد؟
بطاقة الزبون لها صفحة ويب تفتح من أي جوال وفيها رمز QR والنقاط والأختام، فزبون الأندرويد يستخدمها عادي عند الكاشير. أما الحفظ في Apple Wallet والتنبيه على شاشة القفل قرب الفرع فهي ميزات الآيفون.
هل أقدر أغيّر رسالة التنبيه لكل فرع؟
نعم. كل فرع له موقعه ورسالته الخاصة تكتبها من صفحة الفروع في روابي، فتقدر تكتب لفرع الحي رسالة غير فرع المول. والفرع اللي تتركه بدون رسالة ما يرسل تنبيهاً، وحد Apple عشرة مواقع لكل بطاقة.
هل تتحدث النقاط في البطاقة لحالها؟
نعم. بعد كل فاتورة مربوطة بالزبون، يرسل روابي تحديثاً للبطاقة في Apple Wallet، فيشوف الزبون رصيده الجديد وأختامه بدون ما يفتح شي أو يطلب منك. وهذا يذكّره بك في كل مرة يفتح فيها محفظته.
هل لازم أشتري جهاز أو قارئ خاص للبطاقة؟
لا. الكاشير يمسح رمز QR على بطاقة الزبون بكاميرا الجهاز أو قارئ الباركود الموجود، أو يكتب رقم العضوية. ما تحتاج أي جهاز إضافي، والبطاقة نفسها تنحفظ في جوال الزبون.
هل البطاقة متاحة في الباقة الاحترافية؟
لا. بطاقة الولاء الرقمية والتنبيه قرب الفرع حصرية لباقة البريميوم بـ999 ريال بالسنة، مع النقاط والأختام والكوبونات وتقارير الزبائن. الباقة الاحترافية بـ720 ريال بالسنة للكاشير والمخزون والوصفات.
تبي بطاقة بشعار مطعمك أو الكوفي في جوال زبائنك؟ سجّل تجربتك المجانية على rowa.sa أو راسلنا على الواتساب ونصمم لك البطاقة.